Paslaugų Teikimo Taisyklės
„KAKAVA LT“ PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS.
Mūsų, t. y. UAB „Kakava LT“, juridinio asmens kodas: 304769369, registruotos buveinės adresas: Žalgirio g. 135, Vilnius, adresas korespondencijai: Žalgirio g. 135, Vilnius, (toliau – Bilietų platintojas arba mes atitinkamu linksniu) tikslas yra užtikrinti, jog Jūsų pirkimo procesas mūsų internetinėje svetainėje kakava.lt (toliau – Internetinė svetainė) būtų paprastas, veiksmingas ir turiningas, kadangi siekiame padėti Jums kuo greičiau apsilankyti įvairiuose renginiuose. Prieš pradėdami naudotis Interneto svetaine ir mūsų teikiamomis paslaugomis, Jūs privalote atidžiai perskaityti ir susipažinti su šiomis KAKAVA LT paslaugų teikimo taisyklėmis (toliau – Taisyklės).
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Taisyklės yra taikomos, kai pirkėjas renkasi, užsako ir perka Internetinėje svetainėje siūlomas paslaugas ar bet kaip kitaip naudojasi Bilietų platintojo teikiamomis paslaugomis.
1.2. Interneto svetainėje kakava.lt teikiamos paslaugos apima, bet neapsiriboja šiomis paslaugomis: informacijos apie renginius pateikimas, bilietų pardavimas, dovanų kuponų pardavimas, apmokėjimas, bet kokio pobūdžio informacijos ir (ar) duomenų pateikimas ir gavimas bei visos kitos paslaugos, kurias Bilietų platintojas teikia Interneto svetainėje, socialinėse paskyrose ar kurias gali teikti ateityje (toliau – Paslaugos).
1.3. Bilietų platintojas parduoda renginių bilietus ir susijusius produktus bei paslaugas organizatorių, agentų, artistų, renginio vietų, komandų ir kitų su renginiais susijusių asmenų (toliau – Organizatorius (-iai)) pavedimu bei jų vardu.
1.4. Bet kokia nuoroda į „bilietą“ apima ir „dovanų kuponą“, „abonementą“, kitas su bilieto įsigijimu susijusias paslaugas ar prekes, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
1.5. Bilietai yra parduodami tokiomis sąlygomis, kokias Bilietų platintojui perduoda Organizatoriai. Šios Taisyklės nustato tik bendrąsias Interneto svetainėje sudaromų sutarčių sąlygas ir yra neatsiejama šių sutarčių dalis.
1.6. Bilietų platintojas prekybą vykdo keliais būdais: per Interneto svetainę, mobiliąją Interneto svetainę, fizinėse kasose, tam tikrais atvejais per skambučių centrą ir / ar biurą. Visais prekybos būdų atvejais yra naudojama ta pati bilietų platinimo sistema, kurią valdo ir kurios autorinės turtinės teisės priklauso Bilietų platintojui. Programinė įranga, reikalinga Bilietų platintojo paslaugoms, prieinama arba naudojama Internetinėje svetainėje, ir intelektinės nuosavybės teisės (įskaitant autorines teises) į Internetinės svetainės turinį ir informaciją, priklauso Bilietų platintojui. Be išankstinio Bilietų platintojo rašytinio sutikimo draudžiama atgaminti, versti, adaptuoti ar bet kokiu kitu būdu naudoti bet kurią Internetinės svetainės dalį (bet kokį turinį, logotipą, programinę įrangą, produktus, paslaugas ar kt.) trečiųjų asmenų komercinėje-ūkinėje veikloje. Draudžiama atlikti bet kuriuos kitus veiksmus, galinčius pažeisti Bilietų platintojo nuosavybės teises į Internetinę svetainę, taip pat prieštaraujančius sąžiningai konkurencijai, reklamai, pažeidžiančius autorių teises, kitus teisės aktus ir galiojančią praktiką.
1.7. Paslaugas Interneto svetainėje galima įsigyti (i) be registracijos, (ii) susikūrus paskyrą, naudojant el. pašto adresą, (iii) susikūrus paskyrą, naudojant Facebook asmeninį prisijungimą, (iv) susikūrus paskyrą, naudojant Google asmeninį prisijungimą. Susikūrę paskyras pirkėjai turi teisę gauti specialius pasiūlymus.
1.8. Visi pirkimo procese rodomi sėdimųjų vietų žemėlapiai yra tik orientacinio pobūdžio ir atspindi bendrą konkrečios renginio vietos planą.
1.9. Šios Taisyklės nėra taikomos pirkimams iš kitų trečiųjų asmenų. Bilietų platintojas neatsako už pirkėjų pirkimus ir įsigytus bilietus iš trečiųjų asmenų (įskaitant perpardavimo atvejus).
2. REGISTRACIJA
2.1. Pirkėjas, norėdamas naudotis Internetine svetaine ir pirkti joje siūlomas paslaugas, gali (tačiau neprivalo) užsiregistruoti Interneto svetainėje, užpildydamas registracijos anketą arba panaudodamas asmeninį Facebook arba Google prisijungimą. Registruotis ir susikurti paskyrą Interneto svetainėje gali asmenys, kuriems yra suėję ne mažiau kaip 16 (šešiolika) metų.
2.2. Pirkėjas yra atsakingas, kad registracijos anketoje pateikti duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Jeigu pasikeičia pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, jis privalo nedelsdamas juos atnaujinti. Bilietų platintojas jokiu atveju nebus atsakingas už žalą, atsiradusią pirkėjui ir / ar tretiesiems asmenims dėl to, kad pirkėjas nurodė neteisingus ir / ar neišsamius asmens duomenis arba nepakeitė ir nepapildė duomenų jiems pasikeitus.
2.3. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo momentu nevaržomai registracijos duomenis keisti, papildyti ar panaikinti registraciją pats savarankiškai savo paskyroje arba kreipdamasis į Bilietų platintoją el. paštu pagalba@kakava.lt.
2.4. Pirkėjas yra atsakingas už jo susikurtų prisijungimo duomenų sudėtingumą bei jų išsaugojimą, taip pat už bet kuriuos veiksmus (duomenų perdavimą, pateiktus paslaugų užsakymus ir kt.), kurie Internetinėje svetainėje atliekami prisijungus individualiu pirkėjo vardu ir slaptažodžiu. Jei Internetinės svetainės teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs su pirkėjo prisijungimo duomenimis, Bilietų platintojas šį asmenį laiko pirkėju. Jei pirkėjas praranda prisijungimo duomenis, jis privalo nedelsdamas informuoti apie tai Bilietų platintoją paštu, telefonu ar el. laišku arba pasikeisti prisijungimo duomenis skiltyje „Mano duomenys“. Bilietų platintojas negali būti ir nebus laikomas atsakingu už žalą, padarytą pirkėjui, tretiesiems asmenims prisijungus prie Internetinės parduotuvės pasinaudojant pirkėjo prisijungimo duomenimis.
3. SUTARČIŲ SUDARYMO TVARKA BEI VYKDYMAS
3.1. Paslaugų kainos Internetinėje parduotuvėje yra nurodomos eurais su PVM. Pirkėjui taikomos tos kainos, kurios galioja užsakymo pateikimo momentu. Bilietui taikomi papildomi mokesčiai nurodomi Interneto svetainėje.
3.2. Visos sutartys Interneto svetainėje yra sudaromos elektronine forma, naudojant ryšio priemones (kompiuterių tinklus).
Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir veikiančią kontaktinę informaciją, įskaitant teisingą ir techniškai funkcionuojantį el. pašto adresą. Pirkėjas atsako už tai, kad jo el. pašto dėžutė būtų tinkamai veikianti, nepripildyta, neblokuojanti laiškų ir techniškai leidžianti gauti bilietus ir / ar kitą su renginiu susijusią informaciją. Jeigu pirkėjas negauna bilieto el. paštu, jis privalo nedelsdamas kreiptis į Bilietų platintoją. Pavėluoti kreipimaisi, kai bilieto gavimo faktas nebuvo tikrinamas ilgesnį laiką ( 5 (penkias) darbo dienas nuo bilieto įsigijimo ar ilgiau), nelaikomi bilietų platintojo atsakomybe ir nėra pagrindas pinigų grąžinimui.
3.3. Pirkimo procesas susideda iš šių pirkėjo veiksmų: (i) Interneto svetainėje pirkėjas išsirenka renginį bei konkrečius bilietus į jį; (ii) pirkėjas perskaito ir sutinka su: (a) šiomis Taisyklėmis; (b) visomis specialiomis sąlygomis, nurodytomis prie renginio aprašymo; ir (c) renginio vietos sąlygomis (įskaitant, bet neapsiribojant, įvažiavimo sąlygas, rūbinės sąlygas ir kt. sąlygas); (iii) pirkėjas Interneto svetainėje paspausdamas atitinkamą nuorodą patvirtina užsakymą, nurodydamas el. pašto adresą bei kitus prašomus duomenis (išskyrus tuos atvejus, kai vartotojas yra registruotas Interneto svetainės sistemoje); (iv) pirkėjas pasirenka mokėjimo būdą ir užbaigia pirkimą.
Bilietų platintojas laikomas tinkamai įvykdžiusiu paslaugą, kai bilietai išsiunčiami pirkėjo nurodytu el. pašto adresu, nepriklausomai nuo to, ar pirkėjas dėl savo el. pašto dėžutės nustatymų ar techninių trikdžių juos faktiškai gavo.
3.4. Pirkimo sutartis laikoma sudaryta, kai Bilietų platintojas pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu patvirtina pirkėjo užsakymą, atsiųsdamas įsigytą (-us) bilietą (-us) ar kitą dokumentą, patvirtinantį teisę į įsigytą paslaugą. Bilietų platintojas patvirtina užsakymą po to, kai gauna pirkėjo mokėjimą arba informaciją, patvirtinančią apie atliktą mokėjimą. Pirkėjas užsakymą turi apmokėti per 15 minučių nuo nukreipimo į banką ar kitą mokėjimo sistemą. Kitu atveju Pirkėjo užsakymas anuliuojamas.
3.5. Visiems nuotoliniu būdu atliekamiems pirkimams yra būtinas kredito arba debeto kortelės patvirtinimas ir pinigų pervedimas Bilietų platintojui. Pirkėjo užsakymas gali būti atšauktas, jei nebuvo gautas banko, kurio išduota kredito ar debeto kortele pirkėjas vykdo atsiskaitymą, patvirtinimas arba jei mokėjimas nebuvo gautas visiškai.
3.6. Draudžiama įsigyti ar bandyti įsigyti paslaugą Internetinėje svetainėje, naudojant bet kokią neteisėtą mokėjimo ar kitą priemonę. Bilietų platintojas pasilieka teisę be jokių įspėjimų atšaukti bet kokį užsakymą, kuris pagrįstai įtariamas turintis sukčiavimo požymių ar kuriuo kitaip pažeidžiamos šios Taisyklės; toks užsakymas laikomas negaliojančiu.
3.7. Nepasinaudojus biliete nurodyta paslauga (t. y. neapsilankius renginyje), bilietai nekeičiami ir (ar) pinigai už juos negrąžinami. Bilietai taip pat nėra keičiami, pakartotinai perduodami bei už juos nėra grąžinami pinigai, jeigu pirkėjas bilietus prarado ar sunaikino juos arba jie buvo pavogti. Todėl pirkėjas privalo bilietus laikyti saugioje vietoje. Be to, Bilietų platintojas rekomenduoja nesidalinti bilietų nuotraukomis internetu, nes tai gali sudaryti galimybę tretiesiems asmenims suklastoti bilietus.
3.8. Įsigydamas bilietą pirkėjas patvirtina, jog supranta, kad pirkdamas bilietą nuotoliniu būdu (t. y. Interneto svetainėje) pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties (t. y. bilieto pirkimo sutarties) pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228–10 straipsnį, išskyrus pirkėjo teisę atsisakyti nuotoliniu būdu įsigyto dovanų kupono (t. y. dovanų kupono pirkimo sutarties) per 14 (keturiolika) dienų nuo jo įsigijimo dienos.
3.9. Įsigydamas bilietą pirkėjas turi teisę gauti PVM sąskaitą faktūrą, įrodančią bilietų įsigijimą, kuri gali būti išrašyta ne vėliau kaip per 5 kalendorines dienas po pirkimo datos. Praėjus 5 kalendorinėm dienom po pirkimo, Platintojas pasilieka teisę nebeišrašyti PVM sąskaitos faktūros.
3.10. Organizatoriai draudžia bilietų perpardavimą (nebent prie renginio aprašymo būtų numatyta kitaip). Bet koks bilieto perpardavimas, pažeidžiantis įstatymų arba Organizatoriaus nustatytus apribojimus, yra pagrindas panaikinti bilietą ir pripažinti jį negaliojančiu, negrąžinant pinigų už įsigytą bilietą.
3.11. Bilietų, įsigytų Interneto svetainėje, be rašytinio Bilietų platintojo sutikimo negalima: (i) naudoti reklamai, akcijoms, varžyboms ar loterijoms (ar kitiems panašiems komerciniams tikslams); (ii) naudoti (parduoti) kartu su kelionių ar apgyvendinimo paslauga ir (arba) bet kokiais kitais produktais ar paslaugomis, norint sukurti paketą pardavimui ar kitam platinimui.
3.12. Bendrovė nenustato ir nelemia Organizatorių parduodamų paslaugų apimties, kainos, kokybės ir kitų sąlygų. Paslaugų apimtį ir kokybę garantuoja Organizatorius, kuris nurodomas prie kiekvieno renginio bei ant kiekvieno bilieto.
4. RENGINIAI, PATEKIMAS Į JUOS
4.1. Ant bilieto nurodytas renginio laikas ir vieta gali būti keičiami renginio Organizatoriaus sprendimu.
4.2. Vėluojantys žiūrovai Organizatoriaus sprendimu į renginį neįleidžiami arba įleidžiami tik pertraukos metu.
4.3. Jei biliete yra nurodyta konkreti sėdėjimo vieta, pirkėjas turi teisę patekti tik į tą renginio vietą, kurios vertė atitinka biliete nurodytą sėdėjimo vietą. Bilietų platintojas arba renginio Organizatorius turi teisę (prieš renginį arba jo metu) suteikti pirkėjui alternatyvią atitinkamos vertės sėdėjimo vietą tai vietai, kuri buvo nurodyta bilietuose.
4.4. Organizatorius gali nustatyti tam tikrus apribojimus bilietams, pvz., ribotą arba šoninį matomumą, minimalų įleidimo amžių ir pan. Visi tokie apribojimai yra pateikiami renginio aprašyme. Pirkėjas yra atsakingas už tokios informacijos perskaitymą prieš pirkimo proceso pradžią. Visais atvejais laikoma, jog pirkėjas, pateikdamas užsakymą, visapusiškai susipažino su visa Interneto svetainėje pateikta informacija.
4.5. Renginio vietoje gali būti atliekama žiūrovų ir jų daiktų patikra saugumo tikslais. Patikros metu gali būti atsisakyta įleisti lankytoją, kuris pažeidžia arba įtariama, kad pažeidė, renginio Organizatoriaus ar renginio vietos nustatytas sąlygas. Patekimo į renginį sąlygas taip pat nustato renginio vieta, todėl tam tikri dalykai (pvz., lazeriniai rašikliai, mobilieji telefonai, šunys, maistas, gėrimai ir pan.) gali būti uždrausti renginio vietos valdytojo. Pirkėjai privalo iš anksto susipažinti su renginio vieta bei jos valdytojo nustatytomis sąlygomis.
4.6. Neleistinas fotografijos ir įrašymo įrangos naudojimas renginiuose taip pat draudžiamas. Bet kokios neteisėtos nuotraukos, vaizdo įrašai ir (arba) garso įrašai gali būti sunaikinti arba ištrinti.
4.7. Organizatoriai turi teisę uždrausti patekti į renginį arba pašalinti bet kurį asmenį iš renginio dėl visuomenės saugumo priežasčių, t. y. jei asmuo elgiasi nepriimtinai, gali pakenkti, trukdyti ar sužaloti kitus asmenis.
4.8. Išskyrus atvejus, kai Organizatorius aiškiai nurodo kitaip, nėra galimas pakartotinis įėjimas į renginį po to, kai žiūrovas pasišalina iš renginio vietos.
4.9. Įsigydamas bilietą pirkėjas sutinka, kad jis gali būti filmuojamas ir (arba) fotografuojamas, o nuotraukos arba vaizdo medžiaga gali būti naudojama viešai bet kokiu būdu ir priemonėmis, įskaitant nuotraukų ar vaizdo medžiagos naudojimą reklamos tikslais.
5. RENGINIO ATŠAUKIMAS ARBA JO SĄLYGŲ PAKEITIMAS
5.1. Jei Renginys yra atšaukiamas, pakeičiama jo data ar laikas arba keičiamos kitos su renginiu susijusios sąlygos, Bilietų platintojas įsipareigoja perduoti pirkėjams atitinkamą informaciją nedelsiant po to, kai tokią informaciją jam perduoda ir suteikia įgaliojimus ją platinti Organizatorius (informacija pirkėjams, įsigijusiems bilietus nuotoliniu būdu, perduodama pirkimo metu nurodytu kontaktiniu el. pašto adresu, o įsigijusiems bilietus fizinėse kasose – informacija skelbiama Internetinėje svetainėje prie renginio aprašymo arba kitomis Organizatoriaus pasirinktomis priemonėmis). Tačiau Bilietų platintojas negali garantuoti, kad pirkėjams tokia informacija apie atšaukimą ar kitų su renginiu susijusių sąlygų pakeitimą bus perduota iki renginio pradžios. Pirkėjai yra patys atsakingi už bet kokios informacijos, susijusios su renginiu, tikrinimą, o Organizatoriai – atsakingi už tokios informacijos skleidimą. Bilietų platintojas nėra atsakingas nei už informacijos apie atšauktą renginį ar kitas pakeistas su renginiu susijusias sąlygas skleidimą ar neskleidimą, nei tokios informacijos teisingumą ir (ar) išsamumą.
5.2. Jei renginys yra atšaukiamas, pakeičiama jo data ar laikas arba keičiamos kitos su renginiu susijusios sąlygos, bilietus įsigiję pirkėjai dėl pinigų grąžinimo ir / ar nuostolių atlyginimo turi teisę kreiptis į renginio Organizatorių, nurodytą ant bilieto. Bilietų platintojas nėra renginių organizatorius, todėl nėra atsakingas nei už renginių atšaukimą ar kitų renginio sąlygų keitimą, nei už pirkėjų nuostolius, patirtus dėl renginių atšaukimo ar renginio sąlygų keitimą ar jo kokybę. Visais atvejais dėl pinigų grąžinimo už bilietus (įskaitant visus bilietui taikytus papildomus mokesčius) ar nuostolių atlyginimo pirkėjai privalo kreiptis tiesiogiai į ant bilieto nurodytą renginio Organizatorių, nebent Internetinėje svetainėje bus viešai paskelbta, jog Organizatorius pinigų grąžinimą yra pavedęs Bilietų platintojui. Bilietų grąžinimo tvarką Organizatorius detalizuoja kiekvieno renginio atveju atskirai.
5.3. Pirkėjas moka Interneto svetainėje nurodytus mokesčius Bilietų platintojui už informacijos apie renginius suteikimo bei bilietų įsigijimo paslaugas (paslaugos ir administravimo mokesčiai, jei nenurodyta kitaip). Taigi, perkant bilietą pirkėjas sudaro sutartį su renginio Organizatoriumi dėl renginio, už kurį sumoka biliete nurodytą bilieto kainą, ir sutartį su Bilietų platintoju dėl bilieto nusipirkimo paslaugos. Pastaroji sutartis (tarp pirkėjo ir Bilietų platintojo) pasibaigia nuo to momento, kai bilietas nusiunčiamas Pirkėjui arba jis perduodamas jam kasoje. Renginio atšaukimo ar nukėlimo atveju Pirkėjo Bilietų platintojui sumokėti papildomi mokesčiai Bilietų platintojo nėra grąžinami. Dėl šių nuostolių atlyginimo pirkėjai privalo kreiptis į Organizatorių.
6. BILIETŲ PIRKIMAS KASOJE
6.1. Aktualios informacijos apie bilietams taikomas nuolaidas, lankytojų amžiaus apribojimus ir nemokamai įleidžiamus vaikus teiraukitės kasoje prieš perkant bilietus.
6.2. Už bilietus kasose galite sumokėti grynaisiais pinigais ir / ar banko mokėjimo kortele.
6.3. Dėl nuolaidos taikymo informuokite pardavėją prieš pirkdami bilietą kasoje.
6.4. Mokėtina suma neskaidoma. Ji turi būti apmokėta vienu pasirinktu apmokėjimo būdu.
6.5. Bilietai kasoje nekeičiami ir negrąžinami.
6.6. Įsigydamas bilietą, turite teisę gauti PVM sąskaitą-faktūrą, įrodančią bilietų įsigijimą. Apie tai, prieš perkant bilietą turite įspėti kasos darbuotoją. Arba kreiptis į bilietų platintoją kakava.lt. Sąskaita - faktūra gali būti išrašyta ne vėliau kaip 10 kalendorinių dienų po pirkimo datos. Praėjus 10 kalendorinių dienų po pirkimo, pardavėjas pasilieka teisę nebeišrašyti PVM sąskaitos faktūros. Sąskaitos faktūros išrašomos ir pateikiamos pirkėjams pasibaigus renginiui, nebent Organizatorius yra pasirinkęs kitą apskaitos (pajamų apskaitymo) metodą.
6.7. Kakava.lt veikia kaip atsiskleidęs tarpininkas tarp organizatoriaus ir bilietų pirkėjo. Platintojas ir partneris, t. y. Vagos knygynas neatsako už renginio kokybę, jo turinį ar informaciją. Taip pat platintojas ir partneris nėra atsakingi už renginio atšaukimą ar renginio vietos, datos keitimą. Už tai atsakomybę prisiima renginio organizatorius.
6.8. Jei renginys yra atšaukiamas, pakeičiama jo data ar laikas arba keičiamos kitos su renginiu susijusios sąlygos, bilietus įsigiję pirkėjai dėl pinigų grąžinimo ir / ar nuostolių atlyginimo turi teisę kreiptis į renginio Organizatorių, nurodytą ant bilieto.
6.9. Jei organizatorius nenurodo kitaip, į renginius draudžiama įsinešti: gėrimus bet kokioje taroje, maisto produktus, ginklus, aštrius daiktus, gyvūnus, filmavimo, fotografavimo bei garso įrašymo įrangą.
7. BAIGIAMOSIOS SĄLYGOS
7.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
7.2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
7.3. Ginčain dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu A. Goštauto g 12, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel.: +370 5 262 6760, interneto svetainė www.vvtat.lt. Elektroniniu būdu prašymą galite pateikti per EGS platformą https://ec.epropa.eu/odr/
7.4. Šios Taisyklės gali būti atnaujinamos. Bilietų platintojas informuoja pirkėjus apie atnaujinimus, Interneto svetainėje pateikdamas naują Taisyklių variantą kartu su atliktų korekcijų data.
7.5. Jeigu bet kuri šių Taisyklių nuostata yra pripažįstama negaliojančia ar netaikytina, ši nuostata nedaro įtakos likusių Taisyklių nuostatų teisėtumui ir galiojimui.
7.6. Šios redakcijos Taisyklės galioja nuo jų paskelbimo interneto tinklalapyje dienos.
KONTAKTAI
Jeigu kyla papildomų klausimų, susisiekite su mumis:
Elektroniniu paštu: info@kakava.lt.
Telefonu: +370 633 39192
Duomenys apie bendrovę kaupiami ir saugojami Juridinių asmenų registro Vilniaus filiale.