Bilietų draudimas
Bilietų draudimas. Informacija klientui 
Jei netikėtai ir nelauktai negalėtumėte dalyvauti renginyje, ne bėda! Bilietų draudimas Jums padės išvengti finansinių nuostolių –
bus grąžinta 100 proc. bilieto kainos, išskyrus bilietų draudimo kainą.
Jei netikėtai ir nelauktai negalėtumėte dalyvauti renginyje, ne bėda! Bilietų draudimas Jums padės išvengti finansinių nuostolių –
bus grąžinta 100 proc. bilieto kainos, išskyrus bilietų draudimo kainą.
Kodėl Jums naudinga draustis Bilietų draudimu?
Sumokėti pinigai už bilietus bus grąžinti jei negalėsite dalyvauti renginyje:
- Dėl Jums nutikusio nelaimingo atsitikimo arba staigios ir netikėtos ligos, prasidėjusios ne anksčiau kaip 5 (penkios) kalendorinės dienos iki renginio pradžios;
- Dėl Jūsų nepilnamečių vaikų (iki 18 (aštuoniolikos) metų) nelaimingo atsitikimo arba staigios ir netikėtos ligos, reikalaujančios nuolatinės priežiūros ar slaugos, jei liga diagnozuota ne ankščiau kaip 5 (penkios) kalendorinės dienos iki renginio pradžios;
- Jūsų gyvenamajame būste kilusio gaisro, vandentiekio avarijos, sprogimo, plėšimo, vagystės, stichinės nelaimės, įvykusios ne ankščiau nei 3 (trys) kalendorinės dienos iki renginio pradžios, jeigu
- Jūsų turtui padaroma didesnė kaip 1.000,00 (vieno tūkstančio) Eur žala;
- Jūsų ar Jūsų artimo giminaičio mirties, įvykusios ne anksčiau kaip 10 (dešimt) kalendorinių dienų iki renginio pradžios ar renginio dieną;
- Jums vykstant į renginį įvykusio eismo įvykio, kuriame sugadinama bent viena eisme dalyvavusi transporto priemonė arba sužeidžiami asmenys;
- Jums vykstant į renginį įvykusio automobilio gedimo, dėl kurio nėra galimybės tęsti kelionę bei laiku atvykti į renginį, ir kuriam būtina techninė pagalba kelyje;
- Renginio dieną įvykusios Jūsų šuns ar katės ligos, traumos ar mirties, dėl kurios gyvūnas turėjo būti neatidėliotinai gabenamas į veterinarijos kliniką;
- Jūsų šaukimo į teismo posėdį, kai apie šį posėdį, bilietų užsakymo dieną Jūs nežinojote;
- Skrydžio atidėjimo arba vėlavimo išvykstant į renginį, dėl kurio nespėjate į renginį;
- Darbo praradimo, įvykusio ne anksčiau nei 7 (septynios) kalendorinės dienos iki renginio pradžios. Darbo praradimas – darbo sutarties nutraukimas darbdavio iniciatyva be darbuotojo kaltės arba darbdavio valia, arba dėl įmonės bankroto.
Svarbu! Draudimo išmoka nėra mokama, jei renginys neįvyksta dėl renginio atšaukimo / perkėlimo.
Visa informacija nurodyta Draudimo sąlygose ir Bilietų draudimo sąlygose.
Kompensacijos suma
Jei nesudalyvavote renginyje dėl vienos iš anksčiau bei draudimo sąlygose paminėtų priežasčių, ERGO atlygins sumokėtą bilieto kainą, pervedant sumą į Jūsų banko sąskaitą, įskaitant visus mokesčius, išskyrus bilieto draudimo kainą. Išskaita netaikoma.
Draudimo apsaugos galiojimas
Draudimo apsauga galioja 60 kalendorinių dienų iki renginio pradžios, bet ne anksčiau nei nuo bilieto į renginį įsigijimo dienos, iki pat renginio pradžios.
Įvykių registravimas, konsultavimas ir pagalba
Nepavykus sudalyvauti renginyje, įvykį užregistruokite internetu www.ergo.lt ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) dienų po renginio, kuriame negalėjote dalyvauti, bei pridėkite visus būtinus dokumentus, nurodytus Draudimo sąlygose ir Bilietų draudimo sąlygose.
Bilietų draudimo sąlygos
Sąlygų išdavimo data: [kintanti pagal bilieto su draudimu išdavimo datą]
|
Draudėjas: |
Kakava LT, UAB
|
|
Draudikas: |
ERGO Insurance SE Lietuvos filialas
|
|
Apdraustas asmuo / Naudos gavėjas: |
bilieto turėtojas, fizinis asmuo, kurio bilietas, įsigytas Draudėjo internetinėje svetainėje www.kakava.lt, yra apdraustas bilietų draudimu. Jeigu bilieto turėtojas perleidžia bilietą kitam asmeniui, bilietų draudimas automatiškai pereina naujajam bilieto turėtojui. Apdraustuoju / Naudos gavėju negali būti asmuo, turintis Rusijos Federacijos ar Baltarusijos Respublikos pilietybę ar nuolatinę gyvenamąją vietą šiose valstybėse.
|
|
Draudimo rūšis: |
Kelionės išlaidų (finansinių nuostolių) draudimas, draudimas nuo nelaimingų atsitikimų.
|
|
Draudimo apsauga įsigalioja nuo: |
60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų iki renginio pradžios, bet ne anksčiau nei nuo bilieto į renginį įsigijimo dienos.
|
|
Draudimo apsauga galioja iki: |
renginio pradžios.
|
|
Galiojimo teritorija: |
draudimo apsauga galioja tik Lietuvos Respublikos teritorijoje vykstantiems renginiams.
|
|
Draudimo suma: |
Bilieto į renginį kaina, įskaitant visus mokesčius, išskyrus bilieto draudimo kainą. Apdraustojo asmens mirties dėl nelaimingo atsitikimo atveju išmokama 100,00 EUR fiksuota draudimo išmoka.
|
|
Atsitikus draudžiamajam įvykiui: |
praneškite internetu www.ergo.lt, skiltyje "Registruoti žalą" pasirinkę "Kelionių draudimas".
|
Apdraustasis, bilieto turėtojas, sumokėdamas bilietų draudimo kainą, patvirtina, kad:
- sutinka su šiomis Bilietų draudimo sąlygomis;
- susipažino su Bilietų draudimo individualiomis sąlygomis. Jos yra suprantamai išaiškintos ir / ar yra informuotas apie galimybę dėl draudimo sutarties sąlygų papildomai konsultuotis telefonu 1887 prieš sudarant draudimo sutartį, pateiktos informacijos pagrindu buvo tiksliai nustatyti reikalavimai ir poreikiai bei suprantamai pateikta objektyvi informacija apie šią draudimo paslaugą, kuria remdamasis buvo priimtas sprendimas sudaryti šią draudimo sutartį;
- duomenys, pateikti šiose Bilietų draudimo sąlygose, yra teisingi.
- sutinka gauti su draudimo sutartimi ir jos vykdymu susijusią informaciją ir el. paštu mano nurodytu el. pašto adresu.
Bilietų draudimo individualios sąlygos
1. Draudimo objektas
1.1. Draudimo objektas yra Apdraustojo / Naudos gavėjo turtiniai interesai, susiję su Apdraustojo / Naudos gavėjo negalėjimu dalyvauti renginyje, į kurį buvo įsigyti bilietai per Draudėjo internetinę svetainę www.kakava.lt dėl draudimo sąlygose nurodytų priežasčių.
2. Draudžiamieji įvykiai
2.1. Draudžiamasis įvykis – Apdraustojo negalėjimas atvykti į renginį, į kurį Apdraustasis buvo įsigijęs bilietą per Draudėjo internetinę svetainę www.kakava.lt, dėl bent vienos iš šių priežasčių:
2.1.1. Apdraustojo nelaimingas atsitikimas arba staigi ir netikėta liga, prasidėjusi ne anksčiau kaip 5 (penkios) kalendorinės dienos iki renginio pradžios;
2.1.2. Apdraustojo nepilnamečių vaikų (iki 18 (aštuoniolikos) metų) nelaimingas atsitikimas arba staigi ir netikėta liga, reikalaujanti nuolatinės priežiūros ar slaugos, jei liga diagnozuota ne ankščiau kaip 5 (penkios) kalendorinės dienos iki renginio pradžios;
2.1.3. Apdraustojo gyvenamojo būsto gaisras, vandentiekio avarija, sprogimas, plėšimas, vagystė, stichinė nelaimė, įvykę ne ankščiau kaip 3 (trys) dienos iki renginio pradžios, jeigu Apdraustojo turtui padaroma didesnė nei 1.000,00 (vienas tūkstantis) EUR žala;
2.1.4. Apdraustojo ar jo Artimo giminaičio mirtis, įvykusi ne anksčiau kaip 10 (dešimt) kalendorinių dienų iki renginio pradžios ar renginio dieną. Artimais giminaičiais šiose Bilietų draudimo sąlygose yra laikomi: sutuoktinis ar bendrai gyvenantis (neįregistravus santuokos) ir siejamas bendro ūkio asmuo (sugyventinis ar partneris), nepilnamečiai vaikai (įvaikiai), nepilnamečiai rūpintiniai ir globotiniai, tėvai (įtėviai), globėjai, broliai (įbroliai), seserys (įseserės);
2.1.5. Apdraustajam vykstant į renginį įvykęs eismo įvykis, kuriame sugadinama bent viena eisme dalyvavusi transporto priemonė arba sužeidžiami asmenys;
2.1.6. Apdraustajam vykstant į renginį įvykęs automobilio gedimas, dėl kurio nėra galimybės tęsti kelionę bei laiku atvykti į renginį ir kuriam būtina techninė pagalba kelyje;
2.1.7. Renginio dieną įvykusi Apdraustojo šuns ar katės liga, trauma ar mirtis, dėl kurio gyvūnas turėjo būti neatidėliotinai gabenamas į veterinarijos kliniką;
2.1.8. Apdraustojo šaukimas į teismo posėdį, kai apie šį posėdį bilietų užsakymo dieną Apdraustasis nežinojo;
2.1.9. Skrydžio vėlavimas arba atidėjimas:
Skrydžio vėlavimas – tai situacija, kai skrydis įvyksta vėliau nei planuota, o išvykimas vėluoja daugiau nei 3 (tris) valandas, bet ne daugiau kaip 12 (dvylika) valandų.
Skrydžio atidėjimas – tai ilgesnis skrydžio vėlavimas, kai skrydis įvyksta daugiau nei 12 (dvylika) valandų vėliau nei planuota. Skrydis taip pat laikomas atidėtu, jei jis įvyksta kitą kalendorinę dieną. Jei skrydžio vėlavimas atitinka abi aukščiau nurodytas situacijas, laikoma, kad įvyko skrydžio atidėjimas;
2.1.10. Darbo praradimas, įvykęs ne anksčiau nei 7 (septynios) kalendorinės dienos iki renginio pradžios. Darbo praradimas šių sąlygų prasme yra laikomas darbo sutarties nutraukimas darbdavio iniciatyva be darbuotojo kaltės arba darbdavio valia, arba dėl įmonės bankroto.
3. Nedraudžiamieji įvykiai
3.1. Nedraudžiamasis įvykis – Apdraustojo negalėjimas atvykti į renginį, į kurį Apdraustasis buvo įsigijęs skenuojamą bilietą, dėl bent vienos iš šių priežasčių:
3.1.1. Dėl Apdraustojo ar jo Artimo giminaičio tyčios, lėmusios jų mirtį, ligą, traumą;
3.1.2. Dėl draudžiamojo įvykio nebuvimo arba dėl priežasčių, kurios nėra nurodytos 2.1. punkte;
3.1.4. Pavėlavimo į renginį, išskyrus eismo įvykį ar automobilio gedimą, kaip nurodyta šių sąlygų 2.1.5, 2.1.6. ir 2.1.9. punktuose.
3.2. Draudimo išmoka nėra mokama:
3.2.1. Jei renginys neįvyksta dėl renginio atšaukimo / perkėlimo, organizatoriaus bankroto, dėl streikų, neramumų, stichinių nelaimių, epidemijų, pandemijų;
3.2.2. Jei bilietas į renginį, už kurį prašoma mokėti draudimo išmoką, buvo panaudotas dalyvaujant renginyje. Bilieto nepanaudojimo patvirtinimas turi būti gaunamas iš bilietų platintojo.
3.2.3. Jei nuostolius atlygino kitas asmuo ar renginio organizatorius grąžino pinigus;
3.2.4. Jei įvykis nutiko Apdraustajam vartojus alkoholį arba narkotines ir / ar psichotropines medžiagas;
3.2.5. Dėl melagingų duomenų, kuriuos pateikė Draudėjas arba Apdraustasis / Naudos gavėjas;
3.2.6. Jei Apdraustasis prieš įsigydamas bilietą žinojo apie atvejį arba aplinkybes, dėl kurių renginyje jis dalyvauti negalės;
3.2.7. Jei renginys, į kurį įsigytas bilietas, atšaukiamas, atidedamas arba Apdraustojo bilietas anuliuojamas dėl valstybės ar savivaldybės kompetentingų institucijų taikomų ribojimų arba suvaržymų;
3.2.8. Jei tai tiesiogiai ar netiesiogiai sąlygota ar susiję su toliau nurodytais įvykiais, neatsižvelgiant į tai, kad nuostolių ar išlaidų atsiradimui ar jų dydžiui galėjo turėti įtakos kitos priežastys ir aplinkybės:
3.2.8.1. karas, agresija, priešiški užsienio jėgų veiksmai, karinio pobūdžio veiksmai (nepriklausomai nuo to, ar buvo paskelbtas karas, ar ne), karo (ypatingoji) padėtis, pilietinis karas, maištas, revoliucija, sukilimas, masiniai neramumai, vidaus neramumai, pasiekę sukilimo, karinės arba neteisėtos jėgos panaudojimo mastą, atleistų darbuotojų streikai, lokautai bei kiti veiksmai, taip pat valdžios institucijų ir pareigūnų atliekami sulaikymai ir suėmimai;
3.2.8.2. bet kokio pobūdžio teroristiniai aktai. Pagal šią išlygą taip pat nėra atlyginami nuostoliai arba išlaidos, sukeltos arba susijusios su reagavimu, kelio užkirtimu ar nuslopinimu 3.2.8.1. ir 3.2.8.2. punktuose nurodytų veiksmų ir įvykių;
3.2.8.3. cheminių ir / ar biologinių medžiagų naudojimas;
3.2.8.4. įvykiai, patirti dėl bet kokio spindulių (radioaktyviųjų, elektromagnetinių, šilumos, šviesos, garso ir kt.) poveikio ar kuriems atsitikti turėjo įtakos elektromagnetiniai laukai ir / ar elektromagnetinė spinduliuotė, lazerio arba mazerio naudojimas;
3.2.8.5. įvykiai, kuriems atsitikti turėjo įtakos branduolinė reakcija ar energija, branduolinė radiacija, spinduliuotė ir / ar radioaktyvi tarša;
3.2.8.6. įvykiai, patirti dėl valstybės valdžios institucijų nurodymų ar sprendimų.
4. Draudimo suma. Besąlyginė išskaita
4.1. Draudimo suma yra lygi bilieto kainai, įskaitant visus mokesčius, išskyrus bilietų draudimo kainą. Apdraustojo asmens mirties dėl nelaimingo atsitikimo atveju išmokama 100,00 EUR draudimo suma.
4.2. Besąlyginė išskaita nėra taikoma.
5. Draudimo išmokos. Jų apskaičiavimo ir mokėjimo tvarka
5.1. Draudžiamojo įvykio atveju draudimo išmoka negali viršyti bilieto kainos, įskaitant visus mokesčius, išskyrus bilieto draudimo kainą.
5.2. Draudimo išmoka apskaičiuojama padalinus bendrą kainą iš renginių skaičiaus, kai yra įsigyjamas abonementinis bilietas ar sezoninė kortelė.
5.3. Jei Apdraustasis į tą patį renginį perka daugiau nei 1 (vieną) bilietą, draudimo apsauga taikoma ir išmoka išmokama ne daugiau kaip už 6 (šešis) bilietus tuo atveju, jeigu bilietai nepanaudojami dėl šiose Draudimo sąlygose nurodyto draudžiamojo įvyko, dėl ko dalyvavimas renginyje dėl Apdraustojo įrodytų objektyvių priežasčių tampa pagrįstai neįmanomas ne tik pačiam Apdraustajam, bet ir kitiems asmenims, kuriems buvo įsigyti bilietai.
Tokiais atvejais laikoma, kad nedalyvavimas yra pagrįstas, kai dėl įvykio pobūdžio (pvz., Apdraustasis lieka slaugyti susirgusį nepilnametį vaiką, mirus Artimam giminaičiui į renginį nevyksta kiti Artimi giminaičiai ar pan.) objektyviai ir pagrįstai neįmanomas tampa kitų kartu turėjusių dalyvauti asmenų dalyvavimas renginyje.
Kiti kartu turėję dalyvauti asmenys, kurių dalyvavimas nėra tiesiogiai apribotas šiose Draudimo sąlygose nurodytomis aplinkybėmis, laikomi galinčiais dalyvauti renginyje ir jų patirtos bilietų įsigijimo išlaidos nekompensuojamos.
6. Apdraustojo pareigos draudžiamojo įvykio atveju
6.1. Įvykus draudžiamajam įvykiui Apdraustasis (arba jo mirties atveju – teisėtas paveldėtojas) privalo:
6.1.1. ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo draudžiamojo įvykio Apdraustasis / Naudos gavėjas privalo užregistruoti įvykį www.ergo.lt tinklapyje skiltyje "Registruoti žalą" pasirinkus "Kelionių draudimas" ir pateikti reikalingas dokumentų kopijas, kurios yra būtinos nustatant draudžiamojo įvykio faktą:
6.1.2.1. bilieto kopiją;
6.1.2.2. jeigu neatvykstama į renginį dėl sveikatos sutrikimo – asmens sveikatos priežiūros įstaigos išduotus medicininius dokumentus, patvirtinančius sveikatos sutrikimą;
6.1.2.3. nedarbingumo pažymėjimą, išduotą dėl nepilnamečių vaikų (iki 18 (aštuoniolikos) metų) priežiūros ir slaugos arba kitus medicininius dokumentus, pagrindžiančius Apdraustojo nepilnamečių vaikų ligą, kaulų lūžį ar kitas patirtas traumas;
6.1.2.4. atitinkamų institucijų pažymą, patvirtinančią gaisro, vandentiekio avarijos, sprogimo, plėšimo, vagystės ar stichinės nelaimės faktą, jeigu neatvykstama į renginį dėl minėtų priežasčių;
6.1.2.5. mirties liudijimą, jeigu neatvykstama į renginį dėl Apdraustojo ar jo Artimo giminaičio mirties;
6.1.2.6. dokumentus, patvirtinančius giminystės ryšį;
6.1.2.7. eismo įvykio deklaraciją, o teisės aktų nustatytais atvejais ir pažymą iš policijos, jeigu neatvykstama į renginį dėl kelių eismo įvykio;
6.1.2.8. dokumentą, patvirtinantį automobilio gedimo faktą, iš techninio asistavimo tarnybos arba policijos, jeigu dėl gedimo neatvykstama į renginį;
6.1.2.9. sąskaitą iš veterinarijos klinikos už suteiktas paslaugas, jeigu dėl apdraustojo šuns ar katės ligos, traumos ar mirties neatvykstama į renginį;
6.1.2.10. šaukimo į teismo posėdį nuorašas, jeigu dėl šaukimo į teismo posėdį neatvykstama į renginį;
6.1.2.11. dokumentus, patvirtinančius darbo sutarties nutraukimą bei nutraukimo pagrindą, jeigu neatvykstama į renginį dėl darbo praradimo;
6.1.2.12. dokumentą, įrodantį skrydžio atidėjimo ar vėlavimo faktą, jeigu dėl skrydžio atidėjimo arba vėlavimo neatvykstama į renginį.
6.1.3. Draudiko prašymu Apdraustasis / Naudos gavėjas turi pateikti papildomus įrodymus, dokumentus ir / ar paaiškinimus;
6.1.4. Apdraustasis / Naudos gavėjas turi teisę gauti informaciją apie įvykio tyrimo eigą bei teisės aktuose ir draudimo sąlygose nustatyta tvarka reikalauti išmokėti draudimo išmoką.
7.1. Visi nesutarimai dėl draudimo sutarties sudarymo, vykdymo ar nutraukimo sprendžiami tarpusavio derybomis, o nepavykus susitarti, ginčas gali būti sprendžiamas neteismine arba teismine tvarka, vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymuose nustatyta tvarka.
7.2. Apdraustajam / Naudos gavėjui esant nepatenkintam ERGO paslaugomis, gali pateikti skundą užpildant skundo formą ir atsiųsti el. paštu kokybe@ergo.lt (plačiau informaciją rasite čia: https://www.ergo.lt/teisine-informacija/vartotoju-gincai-su-finansu-rinkos-dalyviu/).
7.3. Dėl ginčo nagrinėjimo neteismine tvarka draudėjas ar apdraustasis turi teisę kreiptis į finansų rinkos dalyvių priežiūros instituciją – Lietuvos banką (adresas: Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius). Informaciją apie vartotojų ir finansų rinkos dalyvių ginčų nagrinėjimo tvarką rasite čia: http://www.lb.lt/gincu_nagrinejimas.
7.4. Draudimo sutarčiai yra taikoma Lietuvos Respublikos teisė.